Politique de retour

Toutes nos créations étant confectionnées sur commande selon vos spécifications, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à la réception.

Défauts de fabrication

Si vous constatez un défaut de fabrication à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via Instagram @maisonroa1 avec des photos du défaut.

Nous examinerons chaque cas individuellement et proposerons une solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement).

Commandes sur mesure

Les pièces réalisées sur mesure selon vos mensurations et préférences personnelles ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange.

Questions

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous via whatsapp 212615-111156.